Um unseren Benutzern den bestmöglichen Service zu bieten, haben wir ihnen die Möglichkeit gegeben, sich online anzumelden und die Liste der geretteten Daten einzusehen.
Das Anzeigen der Liste der geretteten Daten ermöglicht es dem Kunden, online die Ordner und Dateien auf dem defekten Medium einzusehen, die gerettet werden können. Um die Liste der geretteten Daten anzeigen zu können, muss der Kunde sich mit seiner Auftragsnummer (Job-ID) und dem Code einloggen, den er beim Einreichen des Auftrags erhalten hat. Detaillierte Anweisungen zur Anzeige geretteter Daten finden Sie auf unserem Blog und in einem Video-Tutorial.
*Kunden aus dem Ausland sollten sich per E-Mail oder Telefon an uns wenden, bevor sie das Gerät versenden, damit wir Versandanweisungen bereitstellen können.
Verpackung und Versand von Festplatten
Für eine erfolgreiche Datenwiederherstellung von Festplatten ist es am wichtigsten, dass das Medium in unseren Büros ohne zusätzliche Schäden ankommt, die durch unsachgemäße Handhabung während des Transports verursacht wurden. Daher ist es wichtig, sensible Medien ordnungsgemäß zu verpacken und zu versenden.
Wenn Sie eine Einzelhandelsversion des Mediums in der Originalverpackung haben, ist es am besten, das Medium auf diese Weise zu versenden. Wenn Sie Ihr Medium nicht in der Einzelhandelsverpackung erhalten haben, finden Sie unten einige Empfehlungen und Richtlinien, damit Ihr Medium sicher in unseren Räumlichkeiten ankommt.
- Alle Medien müssen in einer antistatischen Tasche (ESD-Tasche) verpackt sein.
- Plastikverpackungen für Festplatten können eine antistatische Tasche ersetzen. Eine solche Verpackung muss zusätzlich in einem Karton mit Styropor gesichert werden.
- Die äußere Verpackung des Pakets sollte aus stabilem Karton bestehen.
- Der gesamte Innenraum muss mit Styropor oder Schwamm gefüllt sein, mit einer Aussparung für die Platzierung des Mediums. Sie können auch Luftpolsterfolie verwenden.
- Das Medium darf keinen Raum haben, in dem es sich frei in der Box bewegen kann. Es muss auf allen sechs Seiten mit Schutzmaterial bedeckt sein.
- Es ist nicht notwendig, Kabel oder Zubehör mitzuschicken, außer in Fällen von externen Geräten (externe Gehäuse, NAS usw.). Senden Sie das Zubehör dann separat vom Medium im selben Paket.
- Die Box wird mit breitem Klebeband gesichert.
- HelpDisc ist nicht für Schäden verantwortlich, die während des Transports aufgetreten sind.
Sie müssen alle Paketsendungen unter der Nummer: +381 (0)11 361 43 43 melden. Füllen Sie das Online-Quittungsformular aus.
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Viele Jahre Erfahrung im Bereich Datenrettung und über 11.000 zufriedene Kunden garantieren die Qualität unserer Dienstleistungen. Unsere Data Engineers bei HelpDisc verwenden moderne Software und Tools, die wir innerhalb unserer Marke HDDSurgery selbst entwickelt haben. Wenn Sie ein Problem mit verlorenen Daten haben, schreiben Sie uns oder füllen Sie ein Online-Anfrageformular aus.